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J’ai annulé mon billet et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Est-ce normal ?

Il y a peu, vous avez obtenu par notre service client Tictactrip, une annulation et un remboursement de votre voyage. C'est une superbe nouvelle, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !

Cependant, le remboursement auquel nous avons procédé n'est pas encore arrivé sur votre compte bancaire ? Pas d'inquiétudes, voici les différents cas de figure !

Remboursement Tictactrip - Sous combien de jours ouvrés ?

Sachez qu'à partir du moment où l'un de nos conseillers du service client Tictactrip procède au remboursement de votre voyage, il faut compter au maximum 3jours ouvrés pour obtenir votre remboursement sur votre compte bancaire.

Ainsi, pas de panique si votre remboursement, fait le vendredi, n'arrive que le mercredi suivant !

Mais attention cependant, un autre type de souci peut arriver. Vérifiez ci-dessous que ce ne soit pas votre cas.

Remboursement Tictactrip d'un billet Ouigo

Pour votre voyage Ouigo, réservé sur Tictactrip, il y a une légère subtilité à ne pas rater pour obtenir votre remboursement.

En fait, Tictatrip vous offre la possibilité de réserver votre train TGV Ouigo en effectuant la réservation à votre place suite à votre demande. Si vous décidez d'annuler directement votre voyage auprès de Ouigo sans nous en informer, nous recevrons le remboursement de la part de Ouigo à votre place ( au nom de Mr Robain).

Pensez donc à nous en informer afin que nous puissions vous transférer les fonds rapidement.

Voilà, c'était le seul cas un petit peu litigeux. Malheureusement nous ne pouvons pallier à ce problème (notre équipe technique cherche à trouver une solution !).

Questions liées

Politique d'annulation et de remboursement des billets

Remboursement et bon d'achat OUIGO