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J'ai perdu ou oublié un objet dans mon train

Vous avez effectué un super voyage et vous en avez encore des étoiles plein les yeux. Dans l'euphorie de rentrer à votre domicile, vous avez oublié votre chapeau ou encore pire votre appareil photo sur le siège du TGV. Tous vos souvenirs sont comme envolés et vous vous demandez alors si vous pourrez récupérer vos objets si précieux oubliés à bord de votre train.

Nous allons vous indiquer comment avoir une chance de retrouver votre bien selon la compagnie de train dans laquelle vous avez oublié votre objet.

Procédure à suivre selon les compagnies

En soi, toutes les procédures pour retrouver un objet perdu sont plus ou moins semblables. Il faut souvent se rendre directement en guichet, ou contacter le service des objets perdus par téléphone ou par mail.

Nous vous laissons découvrir ci-dessous, selon la compagnie concernée, les solutions qui s'offrent à vous afin de pouvoir récupérer votre bien dans les meilleures conditions.

Objet oublié dans un train SNCF

Deux options s'offrent à vous si vous avez oublié un objet dans un TGV, un intercité, un TER ou encore un OUIGO :

• Vous rendre dans un bureau d'objets trouvés en gare

• Remplir ce formulaire en ligne

Sachez que tous les objets qui ne sont pas périssables sont gardés pendant maximum un mois. Ne tardez donc pas trop à faire une réclamation. De même, remplissez bien le formulaire de réclamation en ne vous trompant pas dans vos informations données afin que l'on vous retrouve plus facilement.

Objet oublié dans un train IZY

Chez la compagnie IZY c'est très simple : il y a uniquement deux destinations Paris ou Bruxelles.
Il vous faut donc contacter la gare de destination. Cela se fait uniquement par téléphone :

• Gare de Paris : 3635, le standard téléphonique est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi.
  Vous pouvez également remplir le même formulaire de réclamation que celui pour des trajets SNCF.

• Gare de Bruxelles-Midi :+32 2 224 88 62

Objet oublié dans un train Eurostar

Si vous avez oublié quoique ce soit à bord d'un train Eurostar, la procédure est assez simple.
Pour tous les objets perdus en gares françaises : Paris Gare du Nord, Marne-la-Vallée, Lille-Europe, Avignon, Calais-Fréthum, Moûtiers et Bourg-Saint-Maurice vous pouvez également remplir le même formulaire SNCF qu'évoqué plus haut.

Concernant les objet perdus en gare londonienne : Saint Pacras, Ashford ou Ebbsfleet, il suffit d'envoyer un mail de réclamation à l'adresse suivante : lost.property@eurostar.com.

Objet oublié dans un train Lyria

Tête en l'air dans votre train en direction de la Suisse ? Rendez-vous dans le guichet de votre gare d'arrivée. Vous pouvez également remplir ce formulaire qui répertorie tous les objets perdus par catégories. Pratique pour faciliter vos investigations !

Objet oublié dans un train Thalys

Si vous avez oublié un objet à bord d'un train Thalys selon la destination les procédures sont différentes :

• Gare en Belgique : Il y a un formulaire à remplir en suivant ce lien. Cependant, dans le formulaire il n'y a que les gares intérieures à la Belgique qui peuvent être sélectionnées. S'il s'agit d'un trajet à l'international. Vous pouvez tout simplement choisir une gare au hasard et préciser la gare dans la description de votre réclamation.

• Gare aux Pays-Bas : Vous pouvez soit téléphoner au bureaux des objets trouvés :+31 30 7515155, soit remplir une réclamation juste ici.

• Gare en Allemagne : Remplissez ce formulaire afin d'avoir un espoir de récupérer votre précieux objet. Attention cependant, il faut que l'objet déclaré est une valeur minimale de 15€. Autrement, il ne sera pas enregistré dans la base de données des objets perdus.

Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois que vous avez entamé les démarches de signalement de votre objet, il ne reste plus qu'à patienter. Soit par chance, une âme charitable l'a retrouvé et l'a déposé auprès d'un guichet ou d'un agent en gare. Malheureusement, il se peut que votre objet n'ait pas été retrouvé...

Votre objet a été retrouvé

Tout d'abord, un e-mail vous sera envoyé si vous avez effectué votre demande en ligne, confirmant la prise en compte et le début des démarches afin de trouver votre bien. Tous les objets perdus sont recensés dans une base de données et selon la description de l'objet les données s'entrecroisent afin de pouvoir être sûr de trouver votre objet précisément et non pas le confondre avec un objet dont la description pourrait être proche.
C'est d'ailleurs pour cela qu'il faut que la description soit la plus précise possible.

Lorsque votre objet est retrouvé vous serez contacté par téléphone ou par mail. Vous aurez la possibilité de directement allez le récupérer en gare ou de vous le faire livrer à votre domicile en payant les frais d'expéditions. Il faudra alors, présenter une carte d'identité pour récupérer l'objet. Il faut également verser une taxe de restitution de 5 ou 10€ selon la valeur de l'objet retrouvé.

Votre objet n'a pas été retrouvé

Les objets sont gardés un mois dans les bureaux s'ils ont été retrouvés. S'ils ne sont pas réclamés il seront remis à l'Administration des Domaines ou détruits. Il se peut aussi que votre objet ait malheureusent été volé donc plus d'espoir pour pouvoir le retrouvé.

Pour éviter ce type de désagrément, n'hésitez pas à bien vérifier votre siège lors de votre arrivée en gare pour être sûr de ne rien avoir oublié. De même, sortez uniquement le strict nécessaire durant le voyage pour ne pas que vos affaires soient éparpillées partout.

Il est également important d'avoir un comportement responsable si à l'inverse nous trouvons un objet. En effet, il faut se mettre à la place de cette pauvre personne qui a perdu son objet et qui souhaiterait avoir un espoir de le récupérer. Il est donc aussi important de déposer ou signaler tout objet trouvé dans une gare ou à bord d'un train.

Nous espérons qu'une mésaventure de la sorte ne vous arrivera pas ! Restez prudents et attentifs en gare et à bord de votre train.

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