Aide de Tictactrip (FAQ)
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Flixbus Remboursement et modifications - Comment fonctionne le service après-vente Flixbus ?
Un changement de plan ? Votre Flixbus ne vous convient plus ?
🚨 Vous avez réservé votre voyage mais malheureusement vous êtes contraint de demander une annulation et un remboursement de billet Flixbus car vous ne pouvez plus voyager ? En raison d'un bus Flixbus annulé ? Et vous êtes préoccupé par le montant du remboursement Flixbus ?
Sachez que l'on vous comprend et nous avons déjà par le passé aidé des milliers de voyageurs Flixbus à obtenir leur remboursement. Laissez-nous vous guider.
À contrario, si vous n'avez pas encore effectué votre réservation de billet Flixbus mais que vous êtes curieux de la politique d'annulation et de remboursement de la compagnie de bus, vous êtes aussi au bon endroit !
Nous vous avons compilé tous les cas de figure afin que vous sachiez quelle est la procédure pour demander un remboursement et sous quels délais celui-ci est traité, comment modifier votre réservation, comme changer l'horaire ou la destination ou bien encore si vous pourrez être remboursé totalement ou en partie, du prix de votre billet.
Et si après toutes ces informations, il vous reste la moindre interrogation, n'hésitez pas à contacter notre service client, disponible 7j/7 pour vous.
Annuler un billet Flixbus
À la suite de votre réservation de bus Flixbus, vous souhaiteriez annuler votre voyage ?
Vous avez de la chance car c'est tout à fait possible !
Pour ce faire, il vous suffit tout simplement de vous connecter à l'adresse suivante : https://shop.flixbus.fr/rebooking/login.
Pour vous connecter, vous aurez besoin uniquement de votre :
adresse email de réservation
et de votre numéro de réservation. Pas de panique si vous ne le connaissez pas, il est récupérable facilement à l'aide de votre adresse email.
Une fois cette étape passée, vous pourrez gérer vos réservations comme bon vous semble !
Attention cependant car des frais d’annulation sont possibles selon le barème suivant :
À 30 jours et plus du départ : pas de frais d’annulation.
Entre 14 et 29 jours du départ : 1€ de frais d’annulation.
Entre 3 et 13 jours du départ : 3€ de frais d’annulation.
À moins de 3 jours du départ : 5€ de frais d’annulation.
Échanger un billet Flixbus
Après avoir réservé votre voyage en Flixbus vous vous apercevez que la date ou l'horaire de votre voyage ne vous convient pas ?
Pas de panique, il existe une solution simple et accessible.
En effet, il n'est pas possible d'échanger votre billet Flixbus à proprement parler. Cependant, il vous sera possible d'annuler votre billet initial et d'en réserver un nouveau !
Pour annuler votre billet, nous vous invitons à effectuer les démarches indiquées plus haut. Et pour réserver un nouveau billet, vous n'avez qu'a réitérer votre réservation. Pensez à réserver sur Tictactrip pour obtenir les meilleurs prix et une assistance 7j/7 !
Remboursement Flixbus
Attention cependant si vous comptez annuler votre billet Flixbus, car les remboursements Flixbus sont particuliers.
Il faudra tout d'abord que vous preniez bien en compte les frais d'annulation qui peuvent être appliqués à votre voyage, cités ci-dessus.
Au delà de ces frais, sachez que les billets Flixbus ne sont remboursables qu'en bons d'achat valables 1 an.
Cette durée d'un an peut potentiellement être prolongée en en faisant la requête expresse directement à Flixbus. Cela est possible uniquement si le bon d'achat n'est pas utilisé dans cette période d'un an.
Certaines exceptions existent, dans quels cas Flixbus pourra vous rembourser en valeur monétaire. Mais sachez bien que ce n'est que 5% du temps...
Modifier un billet Flixbus
Ici, nous évoquerons les cas des erreurs sur la réservation de vos billets, vous concernant. Autrement dit, les cas où vous auriez fait une faute à votre nom, prénom ou encore à votre date de naissance.
Pour modifier simplement votre billet Flixbus, il vous suffit de vous rendre sur le site Flixbus et sur la page contenant vos réservations (cf les démarches "Annuler un billet Flixbus").
Une fois sur cette page, il vous sera possible très simplement de modifier gratuitement vos coordonnées ainsi que vos informations voyageur Flixbus.
Supprimer une valise supplémentaire Flixbus
Eh oui, modifier votre billet peut aussi revenir à la suppression d'une valise supplémentaire pour votre voyage.
Sachez qu'il est vous est tout à fait possible de réaliser une telle démarche auprès de Flixbus, en suivant une nouvelle fois, la démarche indiquée plus haut.
Cette modification du billet concernant vos bagages peut intervenir jusqu'à 15 minutes avant le départ de votre bus. Un bon d'achat correspondant vous sera alors attribué.
L'aide Flixbus en FAQ
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ Service client Flixbus ? Nous en sommes navrés... N'hésitez pas à nous faire part des recommandations que vous auriez pour améliorer encore un peu plus cette FAQ !
Quoi qu'il en soit, vous pouvez accèder très simplement à la FAQ Flixbus qui regroupe l'ensemble de vos questions voyageur. Vous cherchez une information croustillante sur la compagnie aux bus verts Flixbus ?
Et pour votre prochaine réservation Flixbus ?
Rien de plus facile : rendez-vous sur notre page dédiée et réservez en 3 clics.
L'équipe Tictactrip
Mise à jour le 28/05/2024.
