Aide de Tictactrip (FAQ)
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Compagnies de transport : annulations et remboursement COVID-19
Depuis le 20 juin 2021, le couvre-feu a été levé en France.
Cela annonce donc la reprise des déplacements en totale liberté. Cependant les compagnies de transport ont quand même dû s'adapter à la situation et faire preuve d'une certaine souplesse parfois.
Mais, qu’en est-il des politiques d’annulation et de remboursement de vos compagnies de transports maintenant que les déplacements redeviennent à la normale ? On vous dit tout !
Les compagnies de transport qui ne circulent toujours pas après la période de confinement
Pour certaines de ces compagnies, il était préférable d'arrêter leur desserte. Depuis l'arrêt du couvre-feu, elles ont pu renprendre du service.
La compagnie Bus Blablacar
Pour vous protéger, la compagnie de bus Blablacar a suspendu ses lignes de bus depuis le du 02 Novembre 2020. La reprise prist effet depuis le mois de mai.
Il faut bien entendu respecter les mesures de sécurité et les gestes barrières à bord. Le port du masque étant obligatoire et le pass sanitaire également.
La compagnie Izy
Afin d’assurer une sécurité maximale pour ses voyageurs, la compagnie de train low cost Izy avait également décidé de suspendre la circulation de ses trains depuis le 07 décembre 2020.
La reprise s'est faite dès le mois de mai avec toutes les mesures sanitaires en vigueur.
Les compagnies de transport qui circulent pendant la période de confinement
Pour les autres compagnies, il s’agit de retrouver l’offre de transport initial en garantissant la sécurité des usagers. Cela vous permettra de vous déplacer dans les meilleures conditions possibles.
La compagnie Flixbus
Depuis le 17 décembre le trafic a repris entièrement pour la compagnie Flixbus. Vous pouvez dès à présent vous déplacer dans toute la France et l’Europe dans le respect de mesures sanitaires strictes.
Pour les voyages à l'étranger n'oubliez pas de consulter les informations sanitaires d'accès dans le pays d'arrivée. Vous trouverez plus d’informations sur cette page.
Il est possible d'annuler son billet selon les conditions habituelles de Flixbus, avec des frais d'annulation entre 29 jours et la date du départ.
La compagnie SNCF
La SNCF comprenant les trains TGV INOUI, INTERCITÉS et OUIGO a retrouvé son offre de train complète. De même, l’annulation et l'échange sans frais jusqu'à la date du départ n'est plus possible depuis le 12/09/21. Toutes les conditions de voyage sont celles du billet.
Concernant les billets Ouigo, ils ne sont plus annulables mais restent échangeables moyennant 10€.
La compagnie Eurostar
Il est toujours possible de se rendre au Royaume-Uni mais il faut bien vérifier les informations et les autorisations de déplacement vers le Royaume-Uni sur le site du gouvernement.
Les billets sont tous flexibles afin de faciliter les procédures d‘échange et de remboursement.
Il faut par ailleurs se munir d’un pass sanitaire et remplir tous les formulaires obligatoires selon sa situation.
La compagnie Thalys
Des mesures exceptionnelles ont été mises en place chez Thalys afin de garantir votre sécurité.
Seul les billets ayant une tarification spécifiques sont échangeables ou remboursables. Vous retrouverez toutes les informations relatives au traffic juste ici.
En cas d’annulation ou demande de remboursement veuillez nous contacter.
La compagnie Lyria
La circulation des trains Lyria a également entièrement repris.
L’annulation de votre billet est possible selon plusieurs conditions. Le plan de transport et les conditions actualisées sont disponibles sur ce site.
Pour la gestion de l’après-vente contactez encore une fois l’équipe support via ce formulaire.
Prenez soin de vous !
Durant cette période, nous insistons sur le fait de respecter les gestes barrières. N'oubliez pas votre pass sanitaire pour monter à bord des transports.
Nous y arriverons tous ensemble ! Nous espérons tout autant que vous recommencerez à voyager comme avant, et de manière éco-responsable bien sûr !
Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour toute demande d’assistance.
L'équipe Tictactrip
Mise à jour le 25/08/2021.
