Aide de Tictactrip (FAQ)
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Comment nous contacter ?
Vous avez un souci sur l'utilisation de notre site, un problème avec votre réservation ou bien une urgence dont vous devez nous faire part ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider !
Afin d'optimiser la communication entre nous, voici diverses informations utiles pour contacter directement Tictactrip en fonction de la raison pour laquelle vous souhaitez nous joindre !
Accéder à ma réservation : espace mes billets
Contacter le service client : formulaire de contact
Partenariat : sales@tictactrip.eu
Relation presse : press@tictactrip.eu
Pourquoi nous contacter
En tant qu’agence en ligne nous savons que ça peut être un véritable casse-tête pour trouver des coordonnées téléphoniques ou encore être certain d’obtenir une réponse à sa demande.
Nous pouvons déjà vous rassurer sur le fait que toutes les demandes écrites par mail, sur les réseaux sociaux ou via le formulaire de contact sont traitées au maximum sous 24 heures. Mais bien souvent vous obtiendrez une réponse dans les heures qui suivent. Et même le week-end !
Vous pouvez également trouver la réponse à votre question en vous rendant sur la page FAQ dédiée à votre recherche. En effet, nos FAQ ont pour but de vous fournir les informations que vous recherchez et ce, le plus rapidement et efficacement possible car nous pensons chez Tictactrip que votre temps est précieux !
Une demande client
Vous souhaitez annuler un trajet, vous rencontrez un souci, ou encore vous avez une question à propos de votre réservation ?
Le plus simple est de nous contacter via notre formulaire de support. Notre équipe traite toutes vos demandes dans la joie et la bonne humeur. Vous recevez automatiquement un message confirmant que votre demande a bien été envoyée. Dans l’attente de la résolution de celle-ci ne faite pas de demande en doublon, ne tentez pas de réserver un nouveau billet ou autres. Attendez que nous vous apportions une solution avant de faire quoi que ce soit
Si votre demande est urgente, il suffira d’appuyer sur urgent
, lorsque vous recevrez le mail automatique de confirmation de votre demande.
Vous pouvez également nous contacter en appuyant sur le bouton contact
en haut à droite puis sélectionner service client
. Cela vous ouvrira directement un formulaire à remplir.
Enfin, si vous le souhaitez, nous avons mis un numéro à disposition sur nos horaires d’ouverture afin de pouvoir vous apporter une assistance supplémentaire. Vous le trouverez en haut de notre page.
Une demande professionnelle
Peu importe l’entreprise que vous êtes, si vous vous posez des questions pour un éventuel projet de partenariat ou toute autre proposition, vous pouvez nous contacter sur l’adresse mail suivante : sales@tictactrip.eu. Nous serons ravis d’étudier les différentes possibilités envisageables.
Offices de tourisme ? Stations de ski ? Festivals ? Vous pouvez également faire la demande pour intégrer un de nos widgets sur votre site en vous rendant sur cette page.
Pour tout ce qui est relatif à la relation presse ou à la communication, veuillez nous contacter via notre adresse mail : press@tictactrip.euÀ savoir que tous les mails de publicités et spams ne sont pas ouverts
.Autre contact et réseaux sociaux
Nous avons également une adresse mail dédiée pour toutes les autres demandes non mentionnées plus haut :contact@tictactrip.eu.
Enfin, vous l'avez sûrement remarqué, Tictactrip est très présent sur les réseaux sociaux et notamment :
Notre community manager se fera alors un plaisir de répondre à vos messages sur les réseaux sociaux et de vous orienter au mieux en fonction de vos besoins !
Vous avez désormais toutes les clés en main pour nous contacter et vous adresser directement au service adéquat et de la meilleure des façons en fonction de votre problème !
Au plaisir d'échanger avec vous sur vos besoins.
L'équipe Tictactrip
Mise à jour le 25/02/2022.