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Je n'ai pas reçu mon billet Ouigo, que faire ?

Vous avez réservé un train TGV SNCF low cost, autrement dit, un train Ouigo ? Vous avez bien fait ! C'est l'un des moyens de déplacement grandes distances en France les moins chers. En plus, le service à bord des trains Ouigo est impeccable.

Mais ce n'est pas tant le trajet en Ouigo qui vous amène, mais bien vos billets Ouigo que vous n'avez pas reçu. Il existe deux raisons pour lesquels vous pouvez ne pas avoir reçu votre billet Ouigo, découvrez les et obtenez toutes les informations concernant vos billets de train Ouigo !

Vous n'avez pas réservé votre billet Ouigo sur Tictactrip

La première raison est toute simple. En fait, Ouigo est une marque à part entière de la SNCF. Elle ne fait pas partie, à proprement parler, des trains SNCF classiques.

C'est pour cette raison qu'aujourd'hui, il vous sera impossible de réserver un billet de train Ouigo sur une autre plateforme que Ouigo. Et c'est aussi le cas pour Tictactrip.

Ainsi, lorsque nous vous proposons un trajet combiné incluant un TGV Ouigo, vous pourrez aisément réserver les autres transports sur Tictactrip, mais pour le billet Ouigo, vous serez redirigé vers le site Ouigo.

Pensez bien à acheter votre billet Ouigo s'il est présent dans votre trajet ! Vous trouverez un exemple ci-dessous.

Date d'envoi des billets Ouigo

La compagnie de train Ouigo dispose de sa propre politique d'envoi des billets de train puisqu'elle est quasiment exclusivement la seule à pouvoir vendre ses billets de train Ouigo.

Ainsi, la compagnie Ouigo vous envoie vos billets OUIGO 4 jours avant le départ de votre train low cost. Si votre départ est prévu dans plus de 4 jours, il est tout à fait normal que vous n’ayez pas reçu vos billets pour le moment.

Si, 4 jours et moins, avant votre départ, vous n'avez toujours pas reçu vos billets Ouigo, peut-être qu'une erreur est survenue dans l'envoi, ou dans l'adresse e-mail enregistrée... Mais pas de panique ! Il vous suffit de vous connecter sur le site de Ouigo à l'aide de votre référence de voyage et l’adresse e-mail de votre réservation. Pour ce faire, rendez-vous ICI.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?